FAQ – Frequently Asked Questions

 

FAQ1. Cosa sono le nostre Videolezioni e come funzionano

  • Abbiamo creato – apposta per voi – un sito per diffondere in modo semplice e veloce dei video-masterclass dedicati alla musica classica professionale.
  • Dopo la creazione, nel 2013, di una Web Radio, il network ClassicaViva©® inaugura un nuovo progetto divulgativo di ampio respiro: ClassicaViva Masterclasses, una serie di video-lezioni sulla musica classica tenute da Luca Ciammarughi. Il pianista milanese, da dieci anni attivo come divulgatore radiofonico su Radio Classica e ClassicaViva Web Radio, approfondirà in ogni puntata un brano: non si tratterà però di una spiegazione puramente verbale o musicologica, ma di raccontare la musica dal pianoforte Steinway Gran Coda degli studi di ClassicaViva©®.
  • Partendo dalla definizione del contesto storico e biografico, Luca Ciammarughi passerà all’analisi del brano nei dettagli, alternando le parole alla musica: ciò che verrà detto, dunque, sarà esemplificato al pianoforte. In conclusione, il pianista chiuderà con l’esecuzione integrale del brano al pianoforte.
  • Le lezioni si apriranno dunque sotto il segno del repertorio pianistico, ma si amplieranno poi ad altri settori: la musica da camera, quella sinfonica e corale, quella operistica. Con il pianoforte, strumento completo e duttile per eccellenza, abbiamo la possibilità di esplorare gran parte del repertorio attraverso le riduzioni pianistiche. Nella profonda convinzione che una divulgazione musicale vera e propria non possa prescindere dal contatto con i suoni e non debba rimanere confinata in astrazioni, ClassicaViva©® crea in questo modo un progetto organico che in Italia non ha precedenti: un ciclo di lezioni che contribuisca a diffondere la conoscenza e l’amore per la musica classica attraverso il suono, la parola e l’immagine.
  • Le nostre Videolezioni funzionano con l’universale e leggerissimo sistema degli Hyperlink, che funziona su qualsiasi computer, sistema operativo, dispositivo mobile, e con qualsiasi browser.
    per utilizzare un video, basterà cliccarci sopra ed esso verrà visualizzato con tecnologia “streaming” diretto dal sito.
  • In caso di lentezza nel caricamento e di conseguente difficoltà di visualizzazione, con blocco della visualizzazione, basterà attendere qualche secondo per consentire al sistema informatico di leggere le informazioni dal sito, utilizzando la cosiddetta memoria “cache”, e poi si potrà effettuare una visualizzazione di ottima qualità.
  • Il nuovo sito http://www.classicaviva.com/videolezioni  propone dunque queste lezioni video in anteprima, e poi le offre in vendita con tecnologia di e-commerce a un prezzo estremamente interessante.
  • Le prime quattro puntate saranno dedicate a Franz Schubert e ad alcuni dei suoi ultimi lavori pianistici, fra cui la Sonata D 960 e i Klavierstücke D 946. Schubert è infatti figura cruciale per ClassicaViva©®: a lui abbiamo dedicato una “Schubert Edition” in cd e una pièce dal titolo “L’Ultima Sonata” (2009), scritta a quattro mani dal Direttore Generale Ines Angelino e dallo stesso Luca Ciammarughi, che ha recitato e suonato nel ruolo del compositore. Schubert rappresenta anche una chiave per capire la nostra filosofia: un approccio che privilegia l’amore per la musica e mette in secondo piano l’utilitarismo; una fiducia profonda nel valore della bellezza artistica; un’integrità del vivere il fatto musicale senza cedere ai molti compromessi dettati dalle mode.

2. Come si utilizzano e acquistano le nostre Videolezioni

  • Le nostre Rassegne stampa funzionano con l’universale e leggerissimo sistema degli Hyperlink, che funziona su qualsiasi computer, sistema operativo, dispositivo mobile, e con qualsiasi browser.
  • I video vengono visualizzati per mezzo della tecnologia “streaming”, che legge il file video direttamente dal nostro server e lo riproduce poi con continuità sul vostro dispositivo. Poiché si tratta di file molto grandi, in quanto lunghi e di elevata qualità, consigliamo di attendere un minuto o più prima di cliccare sul pulsante “Play”, per consentire al sistema di immagazzinare nella propria memoria “cache” più informazioni possibili prima di procedere alla visualizzazione definitiva. Una volta acquistato, il video prescelto sarà per sempre immediatamente visibile, accedendo naturalmente al sito con il proprio account di registrazione.
  • Specifichiamo, nel caso in cui non fosse chiaro, che le nostre lezioni funzionano esclusivamente con la tecnologia “streaming” su Internet, e che quindi, per visualizzarle, è necessario essere connessi a Internet e cliccare sui link presentati nel sito. I video non possono essere “scaricati”, ossia copiati sul dispositivo dell’utente, e sono disponibili online su qualsiasi dispositivo – compresi cellulari e tablet – per la visione diretta in streaming.
  • Dove trovo informazioni dettagliate sui videocorsi (detti anche masterclass)?
    Per ogni Masterclass è disponibile una anteprima e una descrizione dettagliata. Si può accedere a queste informazioni cliccando sul link di ciascuna masterclass proposta.
  • Visualizzare il menu nella barra di destra, che mostra tutte le videolezioni attualmente presenti nel sito.
  • Cliccare sul link di una delle masterclass presenti per visualizzarne la scheda, che comprende una esauriente anteprima e una accurata descrizione del video che si sta esaminando.
  • Sotto il video presentato in anteprima (presente anche su Youtube – cliccare sul video per visualizzarlo), si trova, a destra, un pulsante con la scritta “Registrati”, che invita ad iscriversi al servizio fornito dal sito.
  • Una volta registrati, comparirà invece un pulsante con la scritta “Acquista”. Cliccandovi sopra, si verrà guidati nel processo di acquisto con la nostra tecnologia di E-Commerce.
  • Se si entra sul sito con il proprio account e password, una volta registrati verrà proposto direttamente il pulsante “Acquista“.

3. Il processo di acquisto per mezzo di Paypal

  • Dopo aver cliccato sul pulsante “Acquista” si verrà guidati su una nuova pagina denominata “Cart”.
  • Su questa pagina sarà presente il prezzo del video selezionato, e sarà possibile scegliere se continuare lo shopping, aggiungendo quindi altri video nel proprio carrello virtuale, oppure effettuare il cosiddetto “Checkout”, quindi procedere al pagamento immediato, con tecnologia assolutamente sicura.
  • A questo punto verrà proposto l’ordine completo per la propria revisione, e ancora una volta il sistema proporrà di continuare lo shopping o di continuare l’acquisto.
  • A questo punto si verrà reindirizzati sul sito di Paypal.
  • Posso acquistare online anche se non ho un account Paypal?
  • Certamente, Paypal chiede se si dispone di un proprio account (ed in tal caso basta fornire il proprio username e la propria password Paypal), oppure se si vuole pagare direttamente con la propria carta di credito. Scegliere questa ultima opzione e fornire quindi le coordinate complete ed esatte della propria carta di credito, con processo guidato facile ed intuitivo.
  • Comparirà una pagina, nella quale dovrete naturalmente registrarvi con i vostri dati completi, compreso il Codice Fiscale, oppure, se ce l’avete, con la vostra PartitaIVA, per ottenere una fattura valida e regolare.
  • Il vostro indirizzo e-mail e i vostri dati fiscali sono indispensabili per potervi immediatamente inviare, automaticamente da parte del nostro sistema, la vostra fattura relativa all’acquisto, che potrete regolarmente scaricare dalla vostra contabilità come costo di aggiornamento professionale .
  • Non appena PayPal registrerà il vostro pagamento, verrete reindirizzati al nostro sito, dove, nella barra di destra, e anche in alto sulla vostra schermata, potrete istantaneamente accedere al video che avete acquistato. Da quel momento in poi potrete sempre consultarlo a vostro piacimento, in qualsiasi momento, accedendo al sito con l’account con il quale vi siete registrati. (Il vostro browser potrà facilmente memorizzare le vostre credenziali, consentendovi di consultare agevolmente le vostre masterclass senza doverle reinserire ogni volta).

4. Le nostre garanzie totali a favore del consumatore - SODDISFATTI O RIMBORSATI

  • Tutti gli acquisti effettuati su Paypal godono della garanzia “SODDISFATTI O RIMBORSATI”, alla quale ClassicaViva aggiunge la propria garanzia di totale soddisfazione del cliente, con veloce rimborso o risoluzione degli eventuali problemi riscontrati.
  • Inoltre è prevista l’assistenza post vendita, in caso di necessità – previa accurata consultazione di questa pagina da parte dell’utente -, a mezzo mail al nostro indirizzo classicaviva@gmail.com, oppure telefonicamente, al numero 0382 812030.
  • ll nostro sito di e-commerce  http://www.classicaviva.com/videolezioni ottempera pienamente al DECRETO LEGISLATIVO del 21 febbraio 2014, n. 21, entrato in vigore il 26/03/2014, che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. (14G00033) (GU Serie Generale n.58 del 11-3-2014).
    • Si consultino dunque qui l’Originale del D.L. pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale:
    • http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/3/11/14G00033/sg
    • e la dettagliata Guida alle nuove direttive, a cura di Adiconsum.it:
    • http://www.adiconsum.it/files/guide_tematiche/Acquistionline-guida-Adiconsum-AICEL.pdf.
    • Diritto di ripensamento (o recesso): secondo la normativa in vigore , il consumatore può, unilateralmente, entro 14 giorni e senza necessità di motivazione, recedere dal contratto di abbonamento, senza dover sostenere alcun costo aggiuntivo. Nel nostro sito abbiamo invece fornito una garanzia illimitata “SODDISFATTI O RIMBORSATI”, in base alla quale l’acquirente può recedere dal servizio in ogni momento a proprio insindacabile giudizio e venire rimborsato del costo sostenuto per la parte di servizio non usufruito.
    • Modalità “SODDISFATTI O RIMBORSATI”. Se il cliente, per qualsiasi ragione, non ritiene il prodotto di sua piena soddisfazione, può scriverci all’indirizzo classicaviva@gmail.com e dichiararci i motivi della sua rinuncia. Verrà velocemente rimborsato della sua spesa. Naturalmente dovrà indicarci tutte le coordinate necessarie a gestire la disdetta: numero di ordine, prodotto acquistato, numero di fattura, data di acquisto e, ovviamente, le proprie coordinate bancarie per effettuare il bonifico con la restituzione del denaro versato.
    • Per qualsiasi problema o richiesta rivolgiti con fiducia al nostro servizio clienti: il nostro indirizzo email è: classicaviva@gmail.com. Per un contatto veloce puoi anche telefonarci al numero 0382 812030.

5.Come cambiare la propria password

Procedura cambio password sul sito ClassicaViva Video Lezioni

  • Entrare nel sito cliccando sul link Accediimage001
  • Compilare il form e cliccare Login. Nel caso in cui non si ricordi la password si prega di procedere passando al punto 7.

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  • Scrollare la pagina aperta fino alla sezione Gestione Account e cliccare il pulsante Genera password.

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  • Cancellare la password suggerita e inserire la propria password (premere sul pulsante Nascondi per non visualizzare la password nell’inserimento).

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  • Nel caso in cui la password inserita venga riconosciuta come debole selezionare la casella “Confermare l’utilizzo di password debole”. Premere il pulsante Aggiorna profilo.

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  • Complimenti, la password è stata reimpostata. Si riceverà nei prossimi minuti una mail con la conferma dell’avvenuto cambiamento. Nel caso di password dimenticata dal menu di login cliccare sul link “Password dimenticata?image010
  • Inserire l’indirizzo email o il nome utilizzatore. Cliccare sul pulsante “Ottieni una nuova password

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  • Controllare la propria email. Si dovrebbe aver ricevuto una mail con il titolo “Reimpostazione password per [Classicaviva Video Lezioni]”. All’interno della mail si trova il link per procedere con la reimpostazione della password. Si dovrà cliccarlo o copiarlo nella bara degli indirizzi del proprio browser.
  • Cancellare la password proposta dal sistema e inserirne una nuova. Cliccare sul pulsante “Reimposta password

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  • Complimenti, la password è stata ora reimpostata. Cliccare sul link Accedi.

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6. Contatti aziendali

  • La nostra azienda è la
    New Problem Solving S.r.l. – titolare del Marchio registrato ©®ClassicaViva
    Via Altino, 11
    27020 DORNO (PV)
    Iscritta nel Registro Imprese di Pavia al n. 23582 – C.F. e P. IVA 01976020188
    tel. 0382 812030 – cell. 348 2250241  contact-us

 

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